Поиск помнит: правим, что увидят
Поиск помнит: правим, что увидят[edit]
Интернет-поиск не забывает: управляем тем, что замечают
https://foto-host.site/uploads/img_c9d2ff6ec7.jpg
В большинстве случаев начальное знакомство с компанией начинается с интернет-поиска. Будущий клиент вводит наименование в поисковике и просматривает, что о ней говорят: открывает сайт, читает оценки и отзывы, изучает новости и обсуждения. Сложность появляется, когда на первой странице сохраняется материал о конфликте давнего времени, старый негативный отзыв или не свежая новость. Но для нового клиента это по-прежнему кажется злободневным. Ежели Вас заинтересовал запрос: что пишут о человеке в яндексе, то переходите по ссылке https://serm-up.ru/blog/kak-proverit-chto-pishut-o-cheloveke-v-yandekse/ и узнавайте все подробности.
Мониторить поисковую выдачу целесообразно регулярно, а не только перед тендером, сделкой или с началом взаимодействия с новым партнёром. Наша компания даёт возможность регулировать репутацию в Яндексе и Google. Мы смотрим на выдачу с позиции возможного клиента: что он заметит, какие материалы окажутся заметными и какие из них могут отразиться на решение.
Что мы предлагаем и как выстраиваем свою работу
https://foto-host.site/uploads/img_d6758f6379.jpg
Клиент предварительно видит несколько результатов поиска: сайт компании, новости, отзывы, торговые и информационные карточки, материалы и обсуждения. Обнаружив эти результаты, пользователь принимает решение, стоит ли заходить на сайт, изучать материалы и отзывы и подробнее знакомиться с компанией.
Для начала изучаем, что находится в выдаче по наименованию компании, бренда или руководителя. Проверяем ключевые запросы, публикации СМИ, отзывы, обсуждения на форумах и иные площадки и ресурсы. После этого устанавливаем, какие результаты требуют внимания и что можно улучшить.
Уделить внимание репутации в поиске нужно, когда: • Прежняя статья о споре или отрицательный отзыв сохраняется в верхних позициях по названию компании, хотя ситуация давно решена. Потенциальный клиент не осведомлён о контексте и может принять давнюю ситуацию за актуальную проблему компании. • На отзовиках и картах скопилось много отрицательных отзывов. Даже если причины этих отзывов давно устранены, они могут отразиться на выбор нового клиента. • За короткое время появляется аномально большое количество негативных откликов, часть реакций кажется подозрительной или содержит схожие фразы. В этом случае важно изучить публикации, отметить проблему и определить правильный ответ.
Процесс разделяем на 4 этапа: • Диагностика — анализируем поисковую выдачу по согласованному перечню запросов, фиксируем спорные материалы, отзывы и ресурсы. • Стратегический план — определяем приоритеты: какие материалы нуждаются в доработке в первую очередь, какие материалы требуется освежить и где нужны дополнительные материалы. После этого распределяем задачи между SEO-, PR- и контент-специалистами. • Исполнение — актуализируем разделы сайта, публикуем свежие публикации на официальных ресурсах, работаем с отзывами и иными ресурсами, поддающимися контролю. • Контроль — систематически отслеживаем положение публикаций, ведем наблюдение за откликами и новыми материалами. Если выдача меняется, то пересматриваем план действий.
Для кого трудимся и как приступить к работе
https://foto-host.site/uploads/img_1955ed0a9c.jpg
К SERM-UP обращаются, когда нужно оценить репутацию организации накануне сделки, разобраться с негативом в поиске или понять, почему старые материалы годами остаются в топе. В большинстве случаев с такими задачами приходят собственники бизнеса, директора по маркетингу, PR- и коммерческие руководители.
В работе соединяем 2 подхода: анализ результатов поиска и работу с репутацией. Анализируем запросы и позиции публикаций и ресурсы, которые определяют выдачу по компании или директору. Отдельно занимаемся коммуникацией: помогаем разработать официальную позицию и выработать действия для непростых проблемных ситуаций.
Компетенция команды — на пересечении поисковой оптимизации и работы с репутацией. Даниэл Херени курирует поисковую стратегию: аудит выдачи, анализ запросов и источников, SEO-видимость. Татьяна Орлова несет ответственность за репутационную коммуникацию — смысловую стратегию, официальную позицию, варианты действий для деликатных случаев.
В блоге сайт SERM-UP представлены анализ конкретных ситуаций: от негатива в топ-10 до работы с подозрительными и недостоверными отзывами. Сообщите в Telegram наименование организации, бренда или имя директора. Изучим ключевые запросы и продемонстрируем, какие результаты выдачи сейчас могут представлять сложности. Если для разговора о проекте требуется закрытость, до передачи конфиденциальных данных компания может подписать NDA.